Ruilen & retouren

 Welke retourmogelijkheden heb ik?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je producten heeft u 3 opties

• Bij schade of defect gratis ruilen voor een ander product.
• Gratis je product laten repareren. Kunnen wij binnen 30 dagen geen reparatie uitvoeren krijgt u een nieuwe.
• bij schade of defect je product gratis retourneren.

Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?

Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet terug kunt sturen:

• alle tegel en beton producten kunnen wij niet retourneren. Zo kunnen wij nu voor u, en straks voor de volgende een vaste kleur en een hoge kwaliteit aan houden.
• op maat gemaakte producten of producten die wij op maat hebben gezaagd.
• gebruikte producten. Wilt u weten of de grasmaaier nu fijn werkt, of dat de tegels makkelijk schoonmaken. Kom gewoon langs bij ons in de winkel. Dan testen we samen de producten uit. Maar
• waardenbonnen, anders verliezen ze hun waarden.
• speciaal bestelde producten, wij bestellen die speciaal voor u en u alleen.

Zijn er kosten aan het retour brengen?

Nee, als u product geretourneerd mag worden kan u deze gratis binnen 14 dagen retourneren.

Zijn er kosten aan het retour ophalen?

Ja, de kosten die gemaakt zijn voor het bezorgen rekenen wij ook voor het ophalen.

Wat als het product wat ik ruil een andere prijs heeft?

• Goedkoper, wij betalen doorgaans binnen 5 dagen het rest bedrag uit op je rekening.
• Duurder, u ontvangt een betaalverzoek voor levering of betaald meteen het verschil uit aan de balie.